관점을 디자인하라 - 박용후 지음, 독서기록 1

모든 책을 읽다 보면 가슴에 와닿는 말이 많지만, 덮고 나면 점점 희미해지다가, 나중엔 어떤 내용인지 기억조차 안 나게 된다. 오늘부터 읽은 내용들에 대해 조금씩 기록해 보고자 한다. 

 

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관점을 디자인하라(50만 부 개정증보판: ABC Edition)(3종 중 1종 랜덤 발송):없는 것인가 못 본 것인

 

 

197p~222p

• snap judgement, 작은 기발함
• 보여줄 이미지부터 결정하라
• 약점을 강점으로 바꾸는 관점의 비밀
• 타성에 젖은 마케팅, 목적이 분명한 마케팅

이전에 읽었던 내용 중 가장 와닿는 '당연한 것을 부정하라'의 시선을 삶에 적용하고 있는 중이다. '아니, 도대체 왜 그래?', '이러는게 당연한 거 아냐?'라는 말을 압도적으로 많이 하고, 내 기준으로 당연한 것. 즉, 타인이 틀렸다는 시선을 갖고 있으면 화가 많아지게 된다. 화는 타인이 아닌 내게 독이 되어 나를 병들게 한다. 이러한 나의 삶에 '이 세상에 당연한 것은 없어. 어떤 부분이 다른지 찾는 게임을 하자.'라는 생각을 하니 화가 확실히 줄었다. 스트레스가 줄었다. 많은 것을 관찰하고 눈에 보이는 모든 게 재밌고 궁금했다. 이런 나날을 보내고 있는 것만 해도 이 책이 내게 준 것은 어마무시하게 크다. 

 

따라서 당연한 것을 부정하다 보면 작은 생각의 씨앗이 나오게 된다. 작은 불평, 불만, 생각들을 하찮게 넘기지 말고 기존에 나와있는 것들에서 조금씩 변형하다보면 발전에 한 발작 다가가게 될 것이다. 작은 기발함을 찾아가는 여정이 기대되고 즐겁다.

 

목적은 꼭 필요하다. 관점 디자이너 박용후는 목적 없는 실행은 제자리를 맴돌뿐이라고 했다. 회사생활을 1년만 해보면 그 회사가 어떻게 돌아가는지 알게 된다는 말을 지겹게 들었다. 기술적인 부분에서는 맞는 이야기이기도 하고, 세상이 어떻게 돌아가든 작년에 해왔던 대로 그대로 업무가 진행된다는 이야기이기도 하다. 골프장에서 일했던 경험이 있다. 골프장은 실외 스포츠라는 특성상 겨울에는 매출이 떨어질 수밖에 없다. 이 문제를 어떻게 해결할 것인지에 대한 논의를 했다. 수십 년 운영된 골프장에서 이 문제에 대해 매년마다 회의를 했었고, 이렇다 한 성과가 없을 수밖에 없는 이유를 알게 되었다. '돈을 안 쓰고 싶다.', '일이 많아진다.' , '이런 거 하는 골프장 없다.' 이런 종류의 대답뿐이었다. 남들이 하는 것 마저 돈이 든다는 이유로 하기 싫고, 다른 데서 하지 않은 새로운 이벤트도 하기 싫은 것이다. 이러니 매년 같은 식으로 진행되고 문제는 해결되지 않는다. 변화와 시도를 꺼려하는 집단은 생명력을 잃은 것 같은 느낌이 들어 퇴사를 하게 되었다. 

 

소비자의 입장으로 관점을 이동하는 것이 필요하다. 내가 보여주고 싶은 이미지를 미리 결정하고, 그 이미지가 고객이 원하는 것과 조화를 이뤄야 한다. 나의 생각과 의도, 보이고자 하는 이미지를 미리 결정하고, 주도권을 가지자. 

 

코카콜라나 더페이샵의 사례를 보며, 약점이 영원히 약점으로 남아있지 않는다는 것을 알았다. 영원한건 절대 없다는 걸 다시 한번 깨닫게 되었다. "관점"의 힘이 어마무시하다는 것을 읽어가면서 더욱더 느끼고 있다. 

 

오늘 일기를 쓰며 생각해봐야겠다.

 

• 나는 어떤 이미지를 보여주고 싶은가?
• 목적이 무엇인가?
• 오늘의 작은 기발함, 불편함은 무엇이었는가?

 

 

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